Société : MARKODIA SARL
ICE : 003736954000090

Chez ScalixCloud, nous nous engageons à fournir à nos clients des services cloud et d’hébergement rapides, fiables et sécurisés. Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable.

1. Garantie de 30 Jours

Tous nos services bénéficient d’une garantie de 30 jours. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un remboursement complet du montant payé.

Exemples :

• Problèmes de performance de l’hébergement

• Fonctionnalités non conformes à vos attentes

• Difficultés techniques majeures

2. Exceptions – Services Non Remboursables

Certains services ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :

• Les domaines (enregistrement ou transfert), car ils dépendent de fournisseurs tiers externes et ne peuvent pas être annulés ni remboursés par ScalixCloud.

3. Procédure de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Connectez-vous à votre compte client ScalixCloud ou contactez-nous par email officiel.

2. Indiquez clairement le service concerné et la raison de votre demande.

3. Notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.

Remarque : Après traitement du remboursement, le service correspondant sera immédiatement désactivé.

4. Contact

Pour toute question ou assistance :

• Email : info@scalixcloud.ma

• Téléphone : +212 660 86 93 44

• Support en ligne : via votre tableau de bord client

Cette politique garantit que vous pouvez tester nos services en toute confiance, avec la certitude que votre satisfaction est notre priorité.